Termos de serviço

Ao acessar e realizar compras em nossa loja, você concorda com os termos e condições abaixo.

1. Informações da Loja

As joias disponíveis em nosso site são produzidas artesanalmente, em prata e/ou ouro, podendo ser personalizadas conforme solicitado pelo cliente.

2. Produtos Personalizados

Peças personalizadas (com nomes, assinaturas, fotos, pets ou gravações) são feitas exclusivamente para cada cliente.
Após a confirmação do pedido, não é possível alterar ou cancelar a personalização em andamento.

3. Prazos de Produção e Entrega

O prazo de produção varia conforme o produto e será informado na página do item ou durante o atendimento.
O prazo de entrega informado pelos Correios ou transportadoras é uma estimativa e pode sofrer variações.
Não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de greves, imprevistos logísticos ou endereços fornecidos incorretamente.

4. Pagamentos

Os pagamentos são processados de forma segura pela Shopify e parceiros de pagamento.
O pedido só é produzido e enviado após a confirmação do pagamento.

5. Trocas, Devoluções e Reembolsos

O cliente pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme Código de Defesa do Consumidor.
Produtos personalizados não podem ser devolvidos ou trocados, exceto em casos de defeito de fabricação.
O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

6. Direitos Autorais

As imagens, descrições e design das joias apresentadas em nossa loja são de uso exclusivo da marca. É proibida a reprodução sem autorização.

7. Alterações dos Termos

Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos de Serviço a qualquer momento. Recomendamos que o cliente consulte periodicamente esta página para se manter atualizado.